个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独与其他信息结合识别特定自然人身份活反映特定自然人活动情况的各种信息。

当您访问我们的任何网站或使用我们的产品时，我们收集以下个人和设备信息：

个人和账户信息

• 设备设置期间所需和收集的信息是您的电子邮件地址或手机号码和密码等。您还可以选择提供个人资料图片和账户名称。
• 您还可以选择提供个人资料图片和账户名称。
• 如果您购买带有电话拨打通知或短信通知功能的家超设备，当激活通知功能时，您所填写电话号码将在您配置过程中直接从您那里获得。

设备信息

• 传感器收集的环境数据，如运动，空气质量，湿度，温度和环境光线。
• 设备信息，例如型号和序列号，物理网络信息（包括IP地址），设备活动日志以及历史和当前设备配置。
• 有关您的移动设备的信息，例如您的移动设备ID（类似于网站IP地址），用于定义应与之连接的服务器。
• 设备所在位置相关信息（例如IP地址、GPS/北斗位置信息以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙和基站等传感器信息）。

您的个人和账户信息可以与设备信息相关联。

我们收集您的个人数据来履行我们之间的协议，以便您可以使用该服务：

• 当您下单订购家超设备时，我们会收集您的收货人姓名、收货地址、收货人手机号码。这类信息是我们为交付您所购买的产品或服务而必须收集的信息。如果您拒绝提供此类信息，我们将无法完成相关交付服务。
• 当您为使用我们的产品与/或服务而注册账户时，我们会收集您的用户名、密码、邮箱信息，用于您登陆账户，修改密码，管理您名下的设备。如果您拒绝提供这些信息，则无法使用我们的产品与/或服务
• 当您自主选择填写某些基本个人资料信息，例如您的昵称和账户照片。若其他家超用户将设备分享给您后，将可以看到您的照片，您应该只使用您愿意向其他家超用户公开的照片。
• 当您在设置家超设备过程中，将要求您输入Wi-Fi网络名称（SSID）和密码以连接到互联网。 但此信息与您的IP地址仅保存在您订购的设备上，以便您可以通过移动设备访问它并对其进行控制，以便它可以与家超服务器通信并下载软件/固件更新。
• 一些家超报警设备旨在帮助您不会错过一些与设备相关的重要通知。当您选择激活此附加通知功能，您可以选择向我们提供电话号码信息，但此信息仅存储在您购买的设备上，当设备状态异常时会自动通知您。
• 我们从家超设备内置的或与报警主机配对的几个传感器收集数据。例如，运动监测器可以监测运动。 出于安全目的，这些传感器可以监测周围环境是否异常，然后自动与主机通讯，以发出警报声和/或向您发送通知。
• 当您启用家超摄像头产品的流媒体功能时，我们可能会根据您的配置和设置，从设备录制和处理视频和/或音频信息。我们可能会处理您摄像头拍摄的信息，以便在监测到问题时向您发送警报。
• 为了改善您的体验并帮助解决您使用家超产品时可能遇到的任何问题，我们会记录设备型号和序列号，软件版本以及技术信息，如传感器状态，Wi-Fi连接，错误日志，电池状态，以及产品功能，以便监控我们的服务是否正常运行或预防和解决技术问题。此外，我们接入腾讯Bugly SDK收集App崩溃日志，用于排查处理崩溃问题。
• 当您通过浏览器或移动设备访问服务时发送的信息（“使用数据”）。我们还可能会收集包括您计算机的互联网协议地址（例如IP地址），浏览器类型，浏览器版本，您访问过的服务页面，访问的时间和日期，花费在页面上的时间等信息，设备标识符和其他诊断数据。当您通过移动设备访问服务时，此使用数据可能包含以下信息，例如您使用的移动设备类型，移动设备唯一ID，移动设备的IP地址，移动设备操作系统，以及您使用的移动互联网浏览器，唯一设备标识符和其他诊断数据。
• 我们将在静默/后台状态中，获取用户设备标识符，用于家超App向华为手机、小米手机、VIVO手机、OPPO手机用户推送消息（如：设备报警消息、检测到人形移动消息、设备上电/断电消息等）。
• 若您使用小米品牌手机，为确保家超App处于关闭或后台运行状态下可正常接收到家超App向小米手机推送的消息，本应用须启用小米手机终端的自启动能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。当您打开内容类推送消息，小米品牌手机将在征得您的明确同意后，会跳转打开相关内容。在未征得您同意的情况下，则不会有自启动或关联启动。
• 当您使用家超App下载并播放白噪音时，为了确保在您家超App处于后台运行状态下白噪音可以正常播放使用，本应用须使用自启动能力。
• 当您在家超App设置微信报警推送功能时，APP将调用您的软件安装列表，检测您是否已安装微信APP，若已安装，则会跳转到微信App引导您如何操作绑定和使用微信报警推送。
• 当您购买我们摄像机的云存储服务，在付款的时候，App将调用您的软件安装列表，调用您支付宝的支付功能，来完成云存储服务的购买。

我们会按照如下规则使用您的个人信息：

• 我们会根据本政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。
• 您可以邀请朋友或家人共享对您设备的访问权限。我们会要求您提供被邀请人的个人电子邮件地址，并自动发送电子邮件邀请。
• 我们可能会通知您有关我们服务的变更，允许您意愿参与我们服务的互动功能，收集分析或有价值的信息，以便我们改进服务并监测、预防和解决技术问题。 就此而言，我们还监控我们服务的使用情况。
• 请您注意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除、通过账户设置或系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除您的个人信息。（注：可以点击App右下角【我】，进入账号设置页面。然后，点击【个人头像】进入个人中心页面，点击【删除账号】进行账号注销。）
• 我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
• 当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
• 当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。

家超调用权限说明：

此外，在您使用家超App时可能会触发以下设备权限。为使您更好地管理您的信息，我们会在产品使用过程权限申请时同步告知您该权限的使用目的，以及如您不开启该权限可能对您使用服务的影响，请您仔细阅读。您在使用特定功能前，可选择是否授权开通以下权限。同时，您可以随时通过设备的权限设置页面更改授权情况。

以下为相关功能及调用权限的细节，为您列举供参考：

• 地理位置权限（Android、iOS 版本）：配网或切换设备已连接的Wi-Fi信息时需要获取设备的位置信息。用于提供设备联网时获取 WLAN 和蓝牙列表、发现附近设备的功能；
• 获取当前WiFi接入的状态以及WLAN热点的信息（Android、iOS 版本）：联网时需要获取此信息，用于连接设备发出的 WIFI，以进行设备联网通信；
• 开启蓝牙权限（Android、iOS 版本）：本品牌蓝牙设备联网时需要获取蓝牙权限，用于连接设备发出的蓝牙信号，以进行设备通信；对于通过蓝牙连接的智能设备，也需要蓝牙权限用于通信；
• 相机权限（Android、iOS 版本）：注册时需要获取手机的相机权限。用于允许应用拍摄照片或选取图片作为账户头像；
• 相册权限（Android、iOS 版本）：若购买视频监控类设备时需要获取手机相册权限。用于手动点击录像或拍照时将视频/图片存储到手机本地相册、在应用中观看或删除已拍摄的照片或观看录制的视频；
• 读取手机联系人权限（Android版本）：若购买视频监控类设备，分享视频时需要获取此权限，用于将手动录制的视频分享到其他应用；
• 录音权限（Android、iOS 版本）：当用户在应用中绑定了本品牌的摄像机、可视门铃等设备时需要获取手机麦克风，用于视频对讲、语音指令的拾音等功能；
• 全局弹出对话框权限（Android版本）：当用户在应用中绑定了本品牌的安防监控设备时需要获取此权限，用于安防主机报警后，应用内将显示红色全屏弹窗；
• 悬浮窗口权限（Android、iOS 版本）：当用户需要接收来自App的通知时需要获取悬浮窗权限，用于接收已绑定的本品牌安防监控、摄像机、智能传感器等发出的报警通知。

(一)、Cookies的使用

为使您获得更轻松的访问体验，您使用家超产品或服务时，我们可能会通过采用各种技术收集和存储您访问家超服务的相关数据，在您访问或再次访问家超服务时,我们能识别您的身份，并通过分析数据为您提供更好更多的服务。包括使用小型数据文件识别您的身份，这么做是为了解您的使用习惯，帮您省去重复输入账户信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。

请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝家超的Cookie，但拒绝家超的Cookie在某些情况下您可能无法使用依赖于cookies的家超服务的部分功能。

(二)、SDK的使用

为了保障我们客户端的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序， 前往附件1《家超第三方信息共享和SDK服务清单》查看我们接入授权合作伙伴的SDK详情。

我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

1、我们将尽一切合理努力保护所获得的您的个人信息，防止用户个人信息在意外的、未经授权的情况下被非法访问、复制、修改、传送、遗失、破坏、处理或使用，例如，我们的网络服务采取了传输安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才能访问个人信息以及举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

2、我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息，我们只会在达成本条款所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

3、尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但我们仍然无法保证您的个人信息通过不安全途径进行交流时的安全性。因此，您应采取积极措施保证个人信息的安全，如：设置复杂密码、定期修改账号密码、不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。

• (一)、 共享
• 1、我们不会与其他公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
• 1）在取得您或您监护人明确的授权或同意；
• 2）司法机关或行政机关基于法定程序要求我们披露的；
• 3）为维护自身合法权益而向用户提起诉讼或仲裁时；
• 4）根据您与创高之间的相关服务协议、使用规则等的约定；
• 5）与我们的附属公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私条款中所声明目的的约束，附属公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
• 6）符合您与其他第三人之间有关约定的；
• 2、此外，我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的账户信息以及设备信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。 目前，我们的合作伙伴包括商品或技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。例如我们的某些产品使用天猫精灵、小爱同学、小度语音辅助服务。这些服务收集音频数据（语音）以帮助操作和控制已启用的产品。这些服务为帮助我们的产品运营而收集的数据受此类服务的隐私政策的约束，请在选择或使用这些服务之前前往附件1《家超第三方信息共享和SDK服务清单》查看并考虑此类隐私政策。
• 3、您可以向特定的对象共享您的视频等，也可以基于我们的产品与/或服务向不特定人共享自己的视频等。当您因为您的共享行为导致您的信息发生泄漏等严重情况时，创高不承担相关法律责任。
• (二)、转让
• 我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
• 1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
• 2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
• 三、公开披露
• 我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
• 1、获得您的明确同意后；
• 2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

您可以随时在家超更改，添加或删除您的账户。 您也有权随时要求：

• 访问和纠正您的个人数据;
• 删除您的个人信息
• 改变您授权同意的范围或撤回您的授权
• 删除您的账户，同时所有个人数据也将被删除，请参见附件2《账号删除须知》

我们有义务在收到您的请求后4周内完成您的请求。如果我们无法在这段时间做到，我们会通知您。请理解我们会尽力满足您的要求，但有时这是不可能的。在这种情况下，我们需要检查您的个人利益是否胜过我们的权利和义务，但我们将始终作为您的坚实动力。请注意，在回复此类请求之前，我们可能会要求验证您的身份。

我们希望我们已经充分通知您，但如果您仍有疑问，可以将您的问题或要求发送至：Privacy@Chuango.com。我们将尽一切努力解决此类问题，请求和评论。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1）与国家安全、国防安全有关的；

2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6）涉及商业秘密的。

我们的服务不适用于14岁以下的任何人（“儿童”）。

我们不会故意收集14岁以下的任何人的个人身份信息。如果您是父母或监护人并且您知道您的孩子向我们提供了个人数据，请与我们联系。 如果我们发现我们从儿童那里收集了个人数据而未经父母同意，我们会采取措施从我们的服务器中删除该信息。

我们可能会适时对本政策进行变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所作的任何变更。

对于重大变更，我们会以推送通知、弹窗、发送电子邮件等的形式通知您。

本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其形式方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

如您对本政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过发送邮件至Privacy@Chuango.com与我们联系。

一般情况下，我们将在三十天内回复。

附件1

家超第三方信息共享和SDK服务清单

一、第三方信息共享清单

第三方语音服务

使用目的：通过第三方音箱来支持对设备的语音控制。

浙江猫精人工智能科技有限公司

功能：通过天猫精灵音箱语音控制设备功能

收集的设备信息类型：设备唯一标识符(device_id)、品类、设备名称、设备型号名称、设备制造商名称

隐私政策链接：https://terms.alicdn.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_tmall/suit_bu1_tmall201801311156_17123.html?share_target=copy_password

小米科技有限责任公司

共享类型：内嵌SDK

共享信息：录音数据、设备唯一标识符(device_id)、品类、设备名称、设备型号名称、设备制造商名称

使用目的：通过小米小爱同学音箱语音控制设备功能

使用场景：语音请求

共享方式：SDK本机采集

隐私政策链接：https://privacy.mi.com/xiaoai-sdk/zh_CN/

北京百度网讯科技有限公司

功能：通过小度音箱语音控制设备功能

收集的设备信息类型：设备唯一标识符(device_id)、品类、设备名称、设备型号名称、设备制造商名称

隐私政策链接：https://dueros.baidu.com/didp/doc/overall/privacy-policy_markdown

二、App第三方SDK服务清单

为保障家超App的稳定运行、实现相关功能，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现前述目的。我们会尽到审慎义务，对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，以保护数据安全。

我们接入的第三方SDK主要服务于您以及其他的用户的需求，因此在满足新的服务需求及业务功能变更时，我们可能会调整我们接入的第三方SDK。我们会及时在本说明中向您公开说明接入第三方SDK的最新情况。目前家超App接入的第三方SDK列明如下：

华为软件技术有限公司

功能：用于家超App向华为手机用户推送消息

收集个人信息类型：设备标识符

隐私权政策链接：https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides-V5/privacy-statement-0000001050042021-V5

北京小米移动软件有限公司

功能：用于家超App向小米手机用户推送消息

收集个人信息类型：设备标识(OAID、加密的Android ID)、推送消息内容、设备信息(设备厂商、型号、归属地、运营商名称等)、通知栏设置

隐私权政策链接：https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822

维沃移动通信有限公司

功能：用于家超App向VIVO手机用户推送消息

收集个人信息类型：设备标识符

隐私权政策链接：https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/366

广东欢太科技有限公司

功能：用于家超App向OPPO手机用户推送消息

收集个人信息类型：设备标识符

隐私权政策链接：https://open.oppomobile.com/new/developmentDoc/info?id=10288

深圳市腾讯计算机系统有限公司

功能：用于家超App在后台运行发生异常时收集崩溃日志来排查处理崩溃问题

收集个人信息类型：手机型号，手机品牌，Android系统版本，Android系统版本，设备系统版本，cpu架构类型，设备是否root ，磁盘空间占用大小 ，sdcard空间占用大小 ，内存空间占用大小 ，网络类型，应用当前正在运行的进程名和PID

隐私权政策链接：https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56

阿里云计算有限公司

功能：用于家超App的数据统计和分析

收集个人信息类型：设备标识符（IMEI、AndroidID、IMSI、BSSID、SSID、MCC及MNC、设备序列号、SIM卡序列号）、设备网络信息（设备MAC地址、RSSI）、页面访问事件、设备和系统参数

隐私权政策链接：https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud202112131013_69952.html?spm=a2c4g.372512.0.0.256e30e5m0ibVW

（完）

附件2

账号删除须知

应用名称：家超

可按以下步骤删除所有个人信息：

第一步：打开应用，输入您注册的账户和密码登录。

第二步：若有绑定PT-300Q摄像机，并且有插入SD卡时，可选择当设备在线时，进入【设置】-选择【删除设备】，则存储在设备中的图片与视频都将被清除。或选择长按摄像机网络配置键10秒，在第10秒时听到滴滴2声再松开手，设备将被恢复出厂设置，存储在设备中的图片与视频都将被清除。

第三步：点击应用右下角【我】-点击账户头像-选择【删除账号】-获取验证码-在应用中填入验证码后，则账户信息，包括已购买的云存储（若有）将被立刻删除。

删除操作均不可逆，点击后将立刻执行，所有信息无法再寻回，请谨慎操作。

（完）